สำหรับระบบ IOS- เช็คโปรไฟล์เบื้องต้นว่ามีการติดตั้งโปรไฟล์แปลกปลอมหรือไม่ ถ้ามีให้ทำการลบทันที โดยเข้าไปที่ Setting > General > VPN & Device Management ( ภาษาไทย ให้เข้าไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การจัดการ VPN และอุปกรณ์ในส่วนของ Configuration Profiles หรือ โปรไฟล์กำหนดค่า )
- หากมีโปรไฟล์ที่เราไม่รู้จัก หรือ โปรไฟล์แปลกปลอมที่ไม่ได้มาจากระบบโดยสังเกตจากชื่อบริษัท ด้านล่างโปรไฟล์สามารถลบได้ทันที โดยคลิกที่ โปรไฟล์ จากนั้น กดปุ่ม Remove Profile หรือ เอาโปรไฟล์ออก (ในภาษาไทย) สีแดง เพื่อลบออก
สำหรับระบบ Androidในแต่ละรุ่นอาจจะมีการตั้งค่าไม่เหมือนกัน แต่หลักๆ แล้วก็สามารถ ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อไม่ให้ตัวโทรศัพท์ติดตั้งแอปจากนอกสโตร์ได้- เข้าไปที่ Setting > Security and Privacy > Install Unknown apps ( สำหรับภาษาไทย ให้เข้าไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัย > ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จักแหล่งที่มา ) จากนั้นเหลือไม่อนุญาตโดยเลื่อนปุ่มไปทางด้านซ้าย
สำหรับระบบ Android ในบางรุ่นหากไม่เจอเมนูด้านบน สามารถใช้ปุ่มแว่นขยายในการตั้งค่า แล้วค้นหาคำว่าไม่รู้จักแหล่งที่มา เพื่อเข้าถึงเมนูในส่วนนี้ได้
ข้อมูลอ้างอิง : https://www.facebook.com/CIBTHAILAND